Если вы только начинаете профессию UX-исследователя, чтение книг — обязательная часть обучения, вам нужно заложить теоретическую базу. По мере становления в профессии лучше переключаться на чтение статей и блогов, потому что информация в них более актуальная.

Пре-junior-исследователь

На этом этапе важно убедиться, что исследования — именно то, чем вы хотите заниматься.

  • «Интерфейс», Раскин. Книга старая и много из нее уже не актуально, но прочитать полезно, чтобы понимать, откуда пришли тебе интерфейсные решения, с которыми мы живём и сейчас;
  • «Об интерфейсе», Купер. Та же ситуация, что и с книгой Раскина, не всё актуально, но полезно знать историю;
  • «Психбольница в руках пациентов», Купер. Больше вдохновляет, что дает что-то полезное, но вдохновение — это важно, оно даёт сил для того чтобы рыть носом что-то новое;
  • «Дизайн привычных вещей», Норман. Первая версия вышла в 2006 году, вторая в 2018, рекомендую прочитать обе последовательно, чтобы увидеть изменения. Это поможет проследить тенденцию и предсказывать, куда движется дизайн повседневных вещей.

Junior-исследователь

Вы убеждены, что хотите связать с исследованиями вашу жизнь и теперь важно понять, как собственно их делать.

  • «Эргономика», Мунипов, Зинченко. Авторы книги также — соавторы самой дисциплины Эргономика, которая является прародительницей User Experience. Описанные методы и принципы — те же самые, которые мы используем каждый день в UX Research. Книга играет для меня особую роль, с нее начался мой интерес к дисциплине и карьерный путь;
  • «Основы качественного исследования», Страусс, Корбин. Простым языком объясняется, как из обычных разговоров с людьми выстраиваются теории; как быть уверенным, что ты в своих теориях не ошибся, рекомендации по проведению качественных исследований;
  • «Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research», Goodman, Kuniavsky. Название говорит само за себя, в книге представлен обзор разных методов исследования, описаны границы применимости, есть примеры. Без тонкостей, но для знакомства — то, что нужно;
  • «Interviewing Users: How to Uncover Compelling Insights», Portigal. Ничего полноценного про интервью не встречалось, поэтому оставлю эту книгу, как лучше, чем совсем ничего. Для новичка будет масса полезного.

Middle-исследователь

У вас уже есть опыт в проведении исследований и возникает множество вопросов, а как делать еще лучше, глубже, быстрее, дешевле.

  • «Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research», Sauro, Lewis. Вы собрали много качественных данных и хотите их проверить. Понять, какой сегмент аудитории больше по размеру, а какой больше платит. Книга сориентирует в том, как использовать количественные методы в связке с качественными;
  • «Искусство задавать вопросы», Аверьянов. Это учебник по составлению опросов для социологов, поэтому язык немного академический. Если перетерпеть это, получите не только гайд по тому как задавать вопросы, но и поймете о чем нужно не забыть подумать перед тем как начать это делать;
  • «Games User Research», Drachen, Mirza-Babaei, Nacke. Даже если вы не занимаетесь разработкой игр, книга будет полезной. Люди любят игры, соревнования и просто классно проводить время, а не только достигать целей и решать задачи. Поэтому долгие годы все грезят геймификацией, но мало кто умеет ее нормально делать. Книга подскажет, как тестировать свои креативы.

Senior-исследователь

У вас большой опыт, многим тонкостям исследований вы можете обучать других. У вас куча идей по тому, как можно миксовать методы, быстрее анализировать данные, грамотно подать результаты. Хочется общаться с такими же как вы по уровню, чтобы сверять часы.

Книг здесь не будет, потому что книги всегда выходят с некоторой задержкой, и свежая книга уже не очень-то актуальна.

Зато очень актуальны становятся статьи от профессионалов, например, паблики на Medium:

Блоги от компаний…

…и от государства:

Подборки тоже могут сократить время на поиск информации, хотя обычно чуть отстают по степени актуальности и всегда присутствует налет избирательности составителя:

Большинство ценной информации — на английском языке. Часто слышу сожаления на эту тему, и хочу сказать, что если вы хотите быть по-настоящему крутым профессионалом, английский необходим. Зато потом читать — одно удовольствие!

Предыдущая статьяСледующая статья